Durch das ARTATEL Fernwartungstool haben wir die Möglichkeit direkt auf Ihren Rechner zuzugreifen. Dabei spielt es keine Rolle, ob sich der betroffene Rechner bei Ihnen zu Hause oder in einem Multi-Level-Netzwerk befindet. Bei Kunden, welche von uns in Punkto Netzwerk, Bürokommunikation betreut werden, schalten wir für den Fernzugriff einen Port frei, so dass wir Ihnen jederzeit schnell helfen können.

Fernwartung spart Kosten und Zeit
Durch den Einsatz der Fernwartung benötigen wir keine langen Anfahrtswege, wodurch sich nicht nur Kosten einsparen lassen, sondern auch die Reaktionszeit erheblich verkürzt wird. Bei vielen unserer Kunden gilt das Motto: “Zeit ist Geld”. Genau darauf ist die Fernwartung ausgelegt, denn hierdurch können wir innerhalb weniger Minuten nach Ihrem Anruf direkt auf Ihren Rechner zugreifen und das Problem schnell lösen. Selbst wenn es sich bei der Problemsuche um ein komplettes Firmen-Netzwerk handelt, ist es uns möglich auf jeden eigenen Rechner, Router oder Server zuzugreifen. Bedingung hierfür ist es allerdings, dass wir Ihr Netzwerk im Vorfeld zur Fernwartung freigeschalten haben.

Für Kunden:
Für unsere Kunden steht das Fernwartungs-Tool sofort zur Verfügung. Damit das Fernwartungstool in Ihrem Netzwerk, bzw. auf Ihrem Computer funktioniert, benötigt es der eventuellen Freischaltung eines Ports in Ihrer Firewall, Ihrem Router oder Computer. Die Freischaltung der Ports stellt für Sie und Ihr Netzwerk keine Sicherheitsgefährdung dar, da nur Sie und die Firma ARTATEL Stuttgart die dafür benötigten Ports kennen.

Für Neukunden:
Bevor wir neuen Kunden weiterhelfen, sollten diese uns bekannt sein. Sollten Sie unsere schnelle Hilfe benötigen, bitten wir Sie um einen kurzen Anruf, damit wir Ihre Daten aufnehmen können. Im Anschluss können Sie das Fernwartungs-Tool installieren und wir kümmern uns direkt um Ihr Anliegen.

Hier geht es direkt zum Fernwartungstool